Perguntas Frequentes

 

1 - Como funciona a peixe fresco?

A nossa empresa possui um conceito inovador que aproxima o pescador do consumidor final. Recolhemos as encomendas dos nossos clientes, para depois contactarmos com os pescadores nossos fornecedores, comprarmos o seu peixe, prepararamos e entregamos em sua casa, na data e hora combinada.

2 - Como posso efectuar a minha encomenda?

Pode encomendar online, através deste site. Para isso, bastará se registar e efectuar as suas encomendas semanalmente. Pode também efectuar a sua encomenda telefonicamente, para o número +351 96 130 0245, das 10h às 18h.

3 - O peixe já vem preparado/amanhado?

Sim, todo o peixe virá preparado de acordo com o que for especificado pelo cliente no momento da encomenda. Além disso, o peixe é transportado em caixas prontas a serem colocadas directamente no frigorifico ou congelador, para que não tenha que re-acondicionar o peixe quando este for entregue em sua casa.

4 - Como posso ter a certeza da qualidade e frescura do produto?

O nosso modelo de funcionamento foi montado para poder garantir aos nossos clientes a total frescura do peixe vendido. Apenas compramos o peixe após as encomendas dos nossos clientes. Além disso, apenas trabalhamos com peixe fresco, pois não temos stock. Só compramos o peixe que já vendemos, para evitar desperdicios e garantir a fescura. Finalmente, e caso não fique totalmente satisfeito com a qualidade do produto, devolveremos o seu dinheiro.

5 - Onde posso encontrar a vossa loja? De onde vem o vosso peixe?

A nosso empresa está fisicamente localizada em Sesimbra, na Docapesca, junto dos pescadores. Não dispomos de uma loja aberta ao público, apenas estamos presentes no canal internet e telefone, além de vendermos para Restaurantes e Hoteis. A grande maioria do nosso peixe vem de Sesimbra, fruto dos acordos que temos com alguns pescadores locais. O restante peixe vem maioritariamente dos Açores directamente para os nossos armazéns em Sesimbra.

6 - Como posso efectuar o pagamento da minha encomenda?

O pagamento da encomenda será feito após entrega, de uma das seguintes formas: 1- Multibanco, 2 - Dinheiro.

7 - Como é feito o transporte do peixe até a minha casa?

O peixe é transportado numa carrinha refrigerada, embalado individualmente em vácuo ou em cuvetes biodegradáveis, preparadas para serem acondicionadas no frigorifico ou no congelador, e ser-lhe-á entregue por um colaborador nosso, directamente na sua cozinha.

8 - Porque é que o preço da encomenda nunca é igual ao preço apresentado no site?

Tendo em conta o tipo de produto com que trabalhamos, o peso nunca é exactamente o mesmo. Quando o cliente efectua uma encomenda no site, o valor sugerido para a encomenda será o valor por kilo de cada especie seleccionada, tendo em conta o peso médio de cada especie, que pode variar entre + ou - 20% do peso médio apresentado.

9 - Como garantem a disponibilidade do produto?

Não garantimos. Por esse facto encorajamos os nossos clientes a indicarem as suas preferências de substituição no momento da encomenda, para o podermos satisfazer na totalidade. Se não indicar produto substituto e o seleccionado por si não existir, não será entregue nenhum produto alternativo.

10 - Qual é o custo de entrega da encomenda? Existe alguma encomenda minima?

Como só trabalhamos neste mercado, não existe um custo de entrega nem encomenda minima. Apenas existe uma penalização de 5€ para encomendas inferiores a 30€.

11 - Fazem entregas na minha área de residência?

Consulte aqui a lista de códigos postais onde fazemos entregas. Se os primeiros quatro digitos do seu código postal estiverem nesta lista, fazemos entregas na sua área de residência.